タクシー運転手の魅力
アプリ配車時代のタクシー運転手！ITを活用して売上を伸ばす方法
～ITを活用して売上を伸ばす方法～
「最近は配車アプリの注文が増えてきたけど、どう活用すればいいの？」
「ITはちょっと苦手…アプリ操作も不安…」
そんな声が聞こえてくる一方で、配車アプリを使いこなして安定的に高収入を得ているドライバーもどんどん増えています。
今のタクシー業界は、「流し営業」から「スマート営業」へとシフト中。ITをうまく活用することで、未経験者やベテランドライバー問わず、効率よく売上を伸ばすことが可能です。
今回は、アプリ配車のメリットや操作のポイント、売上アップに直結する活用法を徹底解説します。
「最近は配車アプリの注文が増えてきたけど、どう活用すればいいの？」
「ITはちょっと苦手…アプリ操作も不安…」
そんな声が聞こえてくる一方で、配車アプリを使いこなして安定的に高収入を得ているドライバーもどんどん増えています。
今のタクシー業界は、「流し営業」から「スマート営業」へとシフト中。ITをうまく活用することで、未経験者やベテランドライバー問わず、効率よく売上を伸ばすことが可能です。
今回は、アプリ配車のメリットや操作のポイント、売上アップに直結する活用法を徹底解説します。
1. 配車アプリとは？基本をおさらい
配車アプリとは、お客様がスマホでタクシーを呼べるサービスで、代表的なものに「GO」「S.RIDE」「DiDi」などがあります。
アプリ利用者が急増しており、今では「タクシーに乗る＝アプリで呼ぶ」が当たり前になりつつあります。
✅ 配車アプリの仕組み（ドライバー側）：
• 乗客がスマホで配車依頼
• 近くにいる空車ドライバーに通知が届く
• 受けるとナビが目的地まで案内
• 支払いはキャッシュレス対応（現金不要）
効率よくお客様と出会えるため、「流し営業の時間ロス」を減らせるのが最大のメリットです。
アプリ利用者が急増しており、今では「タクシーに乗る＝アプリで呼ぶ」が当たり前になりつつあります。
✅ 配車アプリの仕組み（ドライバー側）：
• 乗客がスマホで配車依頼
• 近くにいる空車ドライバーに通知が届く
• 受けるとナビが目的地まで案内
• 支払いはキャッシュレス対応（現金不要）
効率よくお客様と出会えるため、「流し営業の時間ロス」を減らせるのが最大のメリットです。
2. アプリを活用するメリットとは？
配車アプリをうまく使えば、営業効率が格段にアップし、売上アップにも直結します。
✅ アプリ配車の主なメリット：
• 待機時間の削減
→ 呼ばれた場所に向かうだけで乗車につながる
• 乗車率の向上
→ 乗客が確実に待っているため“空振り”がほぼなし
• 売上の安定化
→ 短距離でも回転率が上がり、トータルで稼ぎやすい
• キャッシュレス決済でトラブル減
→ 支払いトラブルが起きにくく、回転もスムーズ
• アプリ評価による優先配車
→ 高評価のドライバーは、より多くの配車が受けられる
✅ アプリ配車の主なメリット：
• 待機時間の削減
→ 呼ばれた場所に向かうだけで乗車につながる
• 乗車率の向上
→ 乗客が確実に待っているため“空振り”がほぼなし
• 売上の安定化
→ 短距離でも回転率が上がり、トータルで稼ぎやすい
• キャッシュレス決済でトラブル減
→ 支払いトラブルが起きにくく、回転もスムーズ
• アプリ評価による優先配車
→ 高評価のドライバーは、より多くの配車が受けられる
3. アプリ配車で売上を伸ばす5つのポイント
①【アプリの通知にはすぐ反応！】
アプリで配車依頼が来たとき、即時対応が売上UPのカギ。
• 遅れると他のドライバーに回ってしまう
• 到着時間が速いほど評価アップのチャンス
• 応答率やレスポンス時間はアプリ側にも記録されている
※スマホは常に操作できる状態でスタンバイしておきましょう。
②【“鳴りやすいエリア”を把握する】
アプリがよく鳴る＝需要が高いエリアは、地域や時間帯で傾向が出ます。
例：
• ビジネス街 → 朝・夕の通勤時間帯
• 繁華街 → 夜〜深夜の飲み会帰り
• 観光地やホテル街 → 昼間や週末
自分の営業記録やアプリの履歴をチェックし、「稼げるエリア×時間」のパターンを見つけることが重要です。
③【接客スキルを磨いて高評価を狙う】
アプリ配車では、乗客がドライバーに対して「★評価」をつけるシステムがあります。
高評価をキープすれば、“優先配車”の対象となることも！
高評価を得るコツ：
• 丁寧なあいさつ
• 車内の清潔感
• わかりやすい運転と安心感
• 適度な距離感の接客（必要以上に話さない）
※逆に、無愛想・乱暴な運転・到着遅れはマイナス評価の原因になるので注意しましょう。
④【複数アプリを併用する】
一つのアプリだけでなく、複数のアプリを併用することで配車機会が増加。
例：
• 昼間は「GO」、夜間は「DiDi」など時間帯で使い分け
• イベント会場近くではS.RIDEが強い…など、地域差も考慮
スマホ2台持ちやタブレット併用などで効率をさらに高めるドライバーも増えています。
⑤【売上データを“見える化”する】
配車アプリには、日別・週別の乗車件数や売上データが表示される機能があります。
これを活用すれば、
• どの時間帯が最も稼げたか
• アプリ配車の比率
• 回転率（1時間あたりの乗車回数）
など、自分の営業スタイルの強み・弱みが可視化されます。
“なんとなく”の営業を卒業し、戦略的な営業スタイルへ進化させましょう。
アプリで配車依頼が来たとき、即時対応が売上UPのカギ。
• 遅れると他のドライバーに回ってしまう
• 到着時間が速いほど評価アップのチャンス
• 応答率やレスポンス時間はアプリ側にも記録されている
※スマホは常に操作できる状態でスタンバイしておきましょう。
②【“鳴りやすいエリア”を把握する】
アプリがよく鳴る＝需要が高いエリアは、地域や時間帯で傾向が出ます。
例：
• ビジネス街 → 朝・夕の通勤時間帯
• 繁華街 → 夜〜深夜の飲み会帰り
• 観光地やホテル街 → 昼間や週末
自分の営業記録やアプリの履歴をチェックし、「稼げるエリア×時間」のパターンを見つけることが重要です。
③【接客スキルを磨いて高評価を狙う】
アプリ配車では、乗客がドライバーに対して「★評価」をつけるシステムがあります。
高評価をキープすれば、“優先配車”の対象となることも！
高評価を得るコツ：
• 丁寧なあいさつ
• 車内の清潔感
• わかりやすい運転と安心感
• 適度な距離感の接客（必要以上に話さない）
※逆に、無愛想・乱暴な運転・到着遅れはマイナス評価の原因になるので注意しましょう。
④【複数アプリを併用する】
一つのアプリだけでなく、複数のアプリを併用することで配車機会が増加。
例：
• 昼間は「GO」、夜間は「DiDi」など時間帯で使い分け
• イベント会場近くではS.RIDEが強い…など、地域差も考慮
スマホ2台持ちやタブレット併用などで効率をさらに高めるドライバーも増えています。
⑤【売上データを“見える化”する】
配車アプリには、日別・週別の乗車件数や売上データが表示される機能があります。
これを活用すれば、
• どの時間帯が最も稼げたか
• アプリ配車の比率
• 回転率（1時間あたりの乗車回数）
など、自分の営業スタイルの強み・弱みが可視化されます。
“なんとなく”の営業を卒業し、戦略的な営業スタイルへ進化させましょう。
4. ITが苦手でも大丈夫！研修＆サポートあり
「スマホ操作に自信がない」「アプリって難しそう…」という方も安心してください。
多くのタクシー会社では、以下のようなIT研修やサポート制度が用意されています。
• アプリの基本操作レクチャー
• タブレット付き車両の支給
• 導入初期のOJT・同乗研修
• アプリでの売上管理のやり方までサポート
未経験者でも、最初の1〜2ヶ月で十分にアプリ操作に慣れ、安定した配車営業ができるようになります。
多くのタクシー会社では、以下のようなIT研修やサポート制度が用意されています。
• アプリの基本操作レクチャー
• タブレット付き車両の支給
• 導入初期のOJT・同乗研修
• アプリでの売上管理のやり方までサポート
未経験者でも、最初の1〜2ヶ月で十分にアプリ操作に慣れ、安定した配車営業ができるようになります。
まとめ｜ITを使いこなせば、売上はもっと伸ばせる！
アプリ配車の普及により、タクシー業界は確実に「効率重視・データ重視」の時代へと変わっています。
今までのような“感覚任せの流し営業”ではなく、ITを味方につけた“スマート営業”が成功のカギとなります。
✅この記事のまとめ：
• 配車アプリは営業効率・売上アップの強力な武器
• 通知への即時対応と、鳴りやすいエリアの把握が重要
• 接客評価は“売れるドライバー”への近道
• 複数アプリを使い分ければ配車チャンスが倍増
• IT操作が苦手でも、研修やサポート体制が整っている
「アプリを使いこなせるかどうか」が、これからのタクシードライバーの収入を大きく左右します。
まずは基本操作から、一歩ずつ慣れていきましょう！
タクシードライバー転職が気になった方は「タクナビ」まで
今までのような“感覚任せの流し営業”ではなく、ITを味方につけた“スマート営業”が成功のカギとなります。
✅この記事のまとめ：
• 配車アプリは営業効率・売上アップの強力な武器
• 通知への即時対応と、鳴りやすいエリアの把握が重要
• 接客評価は“売れるドライバー”への近道
• 複数アプリを使い分ければ配車チャンスが倍増
• IT操作が苦手でも、研修やサポート体制が整っている
「アプリを使いこなせるかどうか」が、これからのタクシードライバーの収入を大きく左右します。
まずは基本操作から、一歩ずつ慣れていきましょう！
