MaaSとは何か？タクシー業界との関係を解説

～タクシー業界との関係を解説～

最近ニュースや業界誌などで耳にすることが増えた「MaaS（マース）」という言葉。
一見するとタクシー業界とは関係がなさそうに見えるこの新しい概念ですが、実はタクシーが“不可欠な存在”として組み込まれているのがMaaSの大きな特徴です。

今回は、そもそもMaaSとは何か？という基本から、タクシー業界がどう関わっていくのか、そしてドライバー・タクシー会社にとってどんなチャンスがあるのかを解説します。

MaaSとは「Mobility as a Service（サービスとしての移動）」の略で、電車・バス・シェアサイクル・タクシー・レンタカーなど、すべての移動手段をスマホなどで一元化して提供する仕組みです。

✅ MaaSの主な特徴：
• アプリでルート検索→予約→決済まで一括でできる
• 移動の“最適な組み合わせ”を提案（例：バス→タクシー→電車）
• ユーザー目線で「移動体験の質」を向上させるサービス

つまりMaaSとは、「移動手段をつなげて、もっと便利にする」未来の交通サービスなのです。

背景には、日本全体で進む「高齢化・地域の交通空白地帯・都市部の混雑」などの課題があります。
また、スマホとキャッシュレスの普及により、「移動＝アプリで完結させたい」というニーズが高まっていることも要因です。

さらに、国や自治体もMaaSを地域交通の柱として推進しており、今後ますます発展が見込まれています。

では、MaaSの中でタクシーはどのように組み込まれているのでしょうか？

✅ タクシーがMaaSに貢献できるポイント：
• 「第一／最後の1マイル」の移動手段として最適（例：駅まで、家まで）
• 時間帯・天候を問わず、柔軟に対応できる
• バスが走らないエリアでも機動力がある
• 高齢者や観光客の“目的地直行ニーズ”にマッチ

つまり、MaaSの目指す「スムーズな移動のつなぎ役」として、タクシーは欠かせない存在なのです。

◉ 例1：鉄道会社＋タクシーの連携（首都圏）

ある鉄道会社では、駅への移動にタクシーを組み合わせた予約サービスを提供中。
スマホで「自宅→駅→目的地」までを一括検索・決済でき、ラストワンマイルを補う形でタクシーが機能しています。


◉ 例2：地方都市の「オンデマンド交通」

地方ではバスの本数が少ないため、“乗合タクシー”や“デマンド配車”がMaaSで導入されています。
高齢者の病院送迎や買い物サポートなどでタクシーの役割が急拡大。


◉ 例3：観光地での観光MaaS

観光客向けに、「電車＋タクシー＋施設入場券」がセットになった観光MaaSパスが登場。
タクシーは案内付きの観光送迎など、“接客力の高い移動手段”として活用されています。

MaaSの広がりは、タクシー業界にとって大きなビジネスチャンスでもあります。


✅ チャンス：
• アプリ経由の配車が増え、新規顧客との接点が拡大
• 公共交通の担い手としての役割が強まり、安定した収入源の確保に
• 地域活性化プロジェクトへの参加機会も増える


✅ 課題：
• デジタル対応（アプリ・決済端末・GPS）の整備
• 乗合・定額制などの新しい運行スタイルへの順応
• 顧客満足度を意識した**“接客品質”の強化**

→ “ただの移動手段”ではなく、“選ばれる移動体験”の提供者になる意識が必要です。

MaaSは、単なる交通のデジタル化ではありません。
それは、「移動がもっと自由で快適なものに変わる社会」への大きな変革であり、タクシーはその中核を担う存在です。


✅この記事のまとめ：
• MaaS＝すべての移動手段をスマホでつなげる仕組み
• タクシーは“つなぎ役”として、MaaSにおいて重要な存在
• 地域交通・観光・高齢者支援など幅広い活用が進行中
• デジタル化・接客力の強化がドライバーにも求められる
• MaaSは“タクシー業界の未来を支える鍵”になる可能性あり


時代は、「運転するだけ」から「移動をデザインする仕事」へ。
MaaSの流れを前向きに捉え、チャンスを掴む準備をしていきましょう！